نوسازی ناوگان، کاهش تأخیر پروازها و بازپرداخت مطالبات مسافران کیش‌ایر، محورهای دهمین نشست یکشنبه‌های پاسخگویی

مدیرعامل شرکت هواپیمایی کیش در دهمین نشست یکشنبه‌های پاسخگویی از اجرای طرح نوسازی ناوگان، کاهش تأخیرهای پروازی، بازپرداخت مطالبات مسافران و توسعه خدمات ویژه برای کیشوندان خبر داد.

به گزارش خبرنگار دولتخانه کیش به نقل از  روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان منطقه آزاد کیش، فرهاد یوسفی‌نژادی دراین نشست با اشاره به سیاست‌های ابلاغی مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش در حوزه خدمات‌رسانی افزود: محمد کبیری همواره بر ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی کیشوندان و گردشگران و توسعه صنعت گردشگری تأکید دارد و مجموعه کیش‌ایر نیز برنامه‌ها و اقدامات خود را در همین چارچوب دنبال می‌کند.

یوسفی‌نژادی خاطرنشان کرد: توسعه خدمات، بهبود کیفیت پروازها، کاهش تأخیرها، تقویت شبکه پروازی و نوسازی ناوگان، در راستای تحقق این سیاست‌ها با جدیت در دستور کار قرار دارد.

رسیدگی به شکایات و بازگرداندن حقوق مسافران

مدیرعامل شرکت هواپیمایی کیش با ارائه گزارشی از روند رسیدگی به شکایات اظهار داشت: از مجموع ۲۸۹ شکایت ثبت‌شده، ۲۵۹ مورد مربوط به دوره پیش از مدیریت فعلی بوده که رسیدگی به آنها با جدیت در دستور کار قرار گرفته و غرامت ۲۷ پرونده مرتبط با تأخیرهای بیش از دو و چهار ساعت نیز پرداخت شده است.

وی افزود: تاکنون بیش از ۳۱۵ پرونده مربوط به مطالبات مالی مسافرانی که در گذشته با مشکلاتی مواجه شده بودند، تعیین تکلیف و مبالغ مربوطه به حساب آنان بازگردانده شده است.

نوسازی ناوگان؛ اولویت اصلی کیش‌ایر

یوسفی‌نژادی با تأکید بر اینکه نوسازی ناوگان مهم‌ترین برنامه شرکت هواپیمایی کیش است، گفت: اقدامات لازم برای خرید هواپیما و تأمین منابع مالی از طریق تسهیلات در حال انجام است تا با تقویت ناوگان، کیفیت خدمات پروازی و پایداری برنامه‌های پروازی ارتقا یابد.

وی همچنین از راه‌اندازی کانتر ویژه خدمات فرودگاهی برای کیشوندان خبر داد و گفت: بر اساس این طرح، دارندگان کارت کیشوندی می‌توانند بدون انتظار در صف، کارت پرواز خود را دریافت کنند.

پیگیری مطالبات اجتماعی و توسعه خدمات

در بخش دیگری از این نشست، موضوع وضعیت کارکنان هتل آریان نیز مورد بررسی قرار گرفت و مدیرعامل شرکت هواپیمایی کیش بر پیگیری این موضوع تأکید کرد. همچنین توضیحاتی درباره نحوه بهره‌مندی کیشوندان از تخفیف ۲۰ درصدی بلیت پرواز با استفاده از کارت کیشوندی به متقاضیان ارائه شد.

یوسفی‌نژادی در پایان توسعه شبکه پروازی، نوسازی ناوگان و ارتقای کیفیت خدمات را از مهم‌ترین برنامه‌های شرکت هواپیمایی کیش برشمرد و تأکید کرد: این اقدامات در راستای سیاست‌های سازمان منطقه آزاد کیش برای افزایش رضایتمندی کیشوندان، توسعه گردشگری و رونق اقتصادی جزیره دنبال می‌شود.