تاکید مدیرعامل منطقه آزاد کیش بر استقرار پنجره واحد و خدمات هوشمند

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش بر استقرار پنجره واحد و ارائه خدمات هوشمند و سریع به مردم تاکید کرد و گفت: فراهم‌سازی زیرساخت لازم برای استقرار پنجره واحد خدمات در حال اجراست.

به گزارش روز چهارشنبه خبرنگار ایرنا، محمد کبیری در هشتمین جلسه شورای معاونان و مدیران سازمان منطقه آزاد کیش که با محوریت ارائه گزارش پیشرفت پروژه «مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار» کیش برگزار شد، افزود: تدوین این پروژه راهبردی را با هدف بازطراحی و بهبود فرآیندهای سازمانی، حذف رویه‌های زائد، افزایش چابکی سازمان، ارتقای بهره‌وری و استقرار پنجره واحد خدمات و ارائه خدمات هوشمند دنبال می کنیم.

وی با اشاره به ضرورت بازنگری مستمر در فرآیندهای سازمانی برای ارائه خدمات بهتر و سریع به مردم اظهار کرد: سازمانی که چند دهه از فعالیت آن می‌گذرد، به مرور زمان با انباشت برخی رویه‌های عرفی، ذهنی و فرآیندهای غیرضروری مواجه می‌شود و لازم است که برای بهبود مستمر فرآیندها و برای افزایش بهره‌وری و ارائه خدمات مطلوب، بازنگری لازم صورت گیرد.

تاکید مدیرعامل منطقه آزاد کیش بر استقرار پنجره واحد و خدمات هوشمند

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با بیان اینکه مرحله کنونی پروژه «مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار کیش»، مرحله شناخت دقیق فرآیندهای موجود است، گفت: مدیران و کارشناسان باید فرآیندهای حوزه مسئولیت خود را با دقت بررسی کرده و دیدگاه‌ها و پیشنهادهای اصلاحی خود را ارائه کنند، چرا که اطلاعات این مرحله، مبنای طراحی فرآیندهای آینده سازمان خواهد بود.

وی استقرار پنجره واحد خدمات را یکی از مهم‌ترین اهداف این پروژه عنوان و اضافه کرد: اگر پایه و اساس فرآیندها به درستی طراحی نشود، اصلاح آنها در مراحل بعدی بسیار دشوار خواهد بود و از این رو، همه واحدهای سازمان باید با نگاه مسئولانه و کارشناسی در این مسیر مشارکت کنند.

کبیری با تأکید بر اینکه فرآیندهای سازمانی باید در خدمت مردم و ذی‌نفعان باشد، اظهار کرد: مالک واقعی همه فرآیندهای اداری مدیران نیستند، بلکه ذی‌نفعانی هستند که انتظار دارند خدمات مورد نیاز خود را در کوتاه‌ترین زمان، با بیشترین شفافیت و در سالم‌ترین بستر ممکن دریافت کنند.

تاکید مدیرعامل منطقه آزاد کیش بر استقرار پنجره واحد و خدمات هوشمند

وی بیان کرد: بسیاری از رویه‌هایی که طی سال‌های گذشته به فرآیندهای اداری افزوده شده، الزام قانونی نداشته و تنها بر اساس عرف شکل گرفته و بر این اساس، باید با نگاه کارشناسی، مراحل زائد، تکراری و زمان‌بر به منظور تسهیل ارائه خدمات برای سرمایه‌گذاران، فعالان اقتصادی و کیشوندان شناسایی و حذف شود.

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش همچنین با قدردانی از همکاری مدیران، کارشناسان و تیم مشاور پروژه «مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار کیش»، این طرح را یکی از مهم‌ترین برنامه‌های تحول اداری سازمان منطقه آزاد کیش برشمرد.

وی اظهار کرد: نتیجه این پروژه، ایجاد سازمانی چابک‌تر، شفاف‌تر و کارآمدتر خواهد بود تا بتواند پاسخگوی نیازهای امروز و آینده جزیره کیش باشد.

تاکید مدیرعامل منطقه آزاد کیش بر استقرار پنجره واحد و خدمات هوشمند

ورود پروژه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار به مرحله طراحی فرآیندهای مطلوب

مدیر پروژه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار سازمان منطقه آزاد کیش نیز در این نشست، با ارائه گزارشی از روند اجرای این طرح اظهار کرد: این پروژه از مهرماه سال گذشته با رویکرد «معماری سازمانی» آغاز شده و هدف آن بررسی یکپارچه فرآیندها، ساختار، داده‌ها، سامانه‌های اطلاعاتی و زیرساخت‌های فناوری برای فراهم‌سازی زمینه تحول دیجیتال و ارائه خدمات هوشمند به مردم است.

فاطمه پهلوانی با اشاره به تکمیل مراحل شناسایی، مستندسازی و تحلیل فرآیندهای موجود در قالب این پروژه افزود: پروژه اکنون وارد مرحله طراحی فرآیندهای مطلوب شده و موفقیت این مرحله نیازمند مشارکت مستقیم مدیران و کارشناسان سازمان در بررسی فرآیندهای حوزه فعالیت خود و ارائه پیشنهادهای اصلاحی است.

تاکید مدیرعامل منطقه آزاد کیش بر استقرار پنجره واحد و خدمات هوشمند

وی تأکید کرد: مدل نهایی فرآیندها باید بر اساس شناخت دقیق وضعیت موجود، نیازهای واقعی سازمان و بهره‌گیری از تجارب مدیریتی شکل گیرد تا زمینه ایجاد یک معماری سازمانی یکپارچه، کاهش روند اداری، ارتقای بهره‌وری و استقرار پنجره واحد خدمات در سازمان منطقه آزاد کیش فراهم شود.

مدیر پروژه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار سازمان منطقه آزاد کیش، همچنین ابراز امیدواری کرد که پس از تکمیل فاز نخست پروژه در سازمان، اجرای این طرح در شرکت‌ها و مؤسسات تابعه نیز دنبال شود تا چارچوب یکپارچه مدیریت فرآیندها در مجموعه سازمان منطقه آزاد کیش شکل گیرد.

پروژه «مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار» یکی از مهم‌ترین برنامه‌های تحول اداری سازمان منطقه آزاد کیش به شمار می‌رود که با اجرای کامل آن، زمینه هوشمندسازی خدمات، افزایش شفافیت، تسریع فرآیندهای اداری، ارتقای بهره‌وری و بهبود تجربه و رضایت سرمایه‌گذاران، فعالان اقتصادی، کیشوندان و سایر ذی‌نفعان در دریافت خدمات فراهم خواهد شد.